Le calcul de l'empreinte ne se termine pas

Le calcul de l'empreinte se fait au moment du dépôt. Sa durée dépend surtout de la taille du fichier.

Si le calcul semble bloqué : vérifiez que le fichier ne dépasse pas 2 Go si vous n'avez pas de compte (cette limite ne s'applique pas avec un abonnement), qu'il n'est pas ouvert dans un autre logiciel au moment du dépôt, et que votre navigateur est à jour. Un rafraîchissement de la page et une nouvelle tentative résolvent la plupart des cas.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, contactez notre équipe depuis la page Contact en précisant le type et la taille approximative du fichier concerné.