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17 articles dans cette rubrique
Abonnements & facturation
Comprendre les offres, ce qu'elles couvrent, et comment est gérée la facturation.
Cette rubrique rassemble les réponses sur les offres Ipocamp et leur facturation : ce que comprend chaque formule, le choix entre paiement mensuel et annuel, la lecture d'une facture, la TVA et les démarches pour changer d'offre.
Les premiers dépôts restent gratuits : un abonnement devient nécessaire pour déposer davantage, conserver vos fichiers dans votre espace et bénéficier de la protection juridique et d'un accompagnement en cas de litige.
À la une
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Combien de temps votre preuve est-elle conservée ?
Le certificat reste vérifiable à vie. Le fichier conservé dans votre espace est supprimé trois ans après la résiliation.
1 minChanger d'offre en cours d'abonnement
Le changement de formule se fait aujourd'hui via notre équipe, en attendant un parcours en libre-service.
1 minRésilier votre abonnement
Arrêtez votre abonnement sans frais à tout moment avant votre date anniversaire, ou résiliez immédiatement en réglant le solde de la période en cours.
1 minTélécharger vos factures
Chaque facture Stripe vous est envoyée par e-mail au moment du paiement. Un espace de téléchargement en libre-service est en préparation.
1 minModifier votre moyen de paiement
Pour l'instant, contactez notre équipe. Un accès en libre-service à votre moyen de paiement est en préparation.
1 minComprendre une ligne de votre facture
Le montant HT, la TVA calculée automatiquement selon votre pays de facturation, et le total TTC.
1 minFacturation annuelle ou mensuelle
Les deux existent sur toutes les offres. L'annuel offre l'équivalent de deux mois gratuits.
1 minTVA et mentions sur les factures
TVA à 20 % calculée automatiquement, plus les mentions légales obligatoires en pied de facture.
1 minQue se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?
Un e-mail de rappel est envoyé. À défaut de régularisation, l'accès à votre compte est suspendu.
1 minRemboursement d'un abonnement
Il n'existe pas, à ce jour, de politique de remboursement formalisée pour un abonnement déjà en cours d'exécution.
1 minPasser d'une offre individuelle à une offre équipe
L'offre Professionnel inclut d'emblée 3 licences utilisateurs, avec dépôts et stockage par collaborateur.
1 minAjouter des dépôts supplémentaires à votre offre
L'offre Individuel inclut 300 dépôts. Au-delà, l'offre Indépendant Pro lève cette limite, toujours pour un usage individuel.
1 minComprendre le plafond de prise en charge de l'assurance
5 000 € par litige en Individuel et Indépendant Pro, 10 000 € en Professionnel, après un délai de carence de trois mois.
1 minFacturation pour les cabinets et entreprises
Les offres Professionnel et Sur mesure, pensées pour une facturation et un usage en entreprise.
1 minHistorique de vos paiements
Chaque paiement donne lieu à un e-mail de facture, qui fait aujourd'hui office d'historique. Un espace dédié est en préparation.
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